旅遊業前景從未如此光明，但規則正在改變。到2050年，全球旅行者群體不僅會成長，而且會發生根本性的重組。隨著旅行者佔總人口的比例從50%增長到70%，旅行正從一種可有可無的奢侈品轉變為不可或缺的必需品。

與2025年相比，這項轉變將為旅遊業生態系統注入額外的4.2兆美元消費和1.9億次新增旅行。但高階主管必須警惕：數量並不等於價值。到2050年，旅遊需求將更加分散，以國內市場為主，如果不改變策略，獲客成本將顯著增加。

2050 年旅行路線圖：全球流動性的關鍵轉變

谷歌與 Alvarez & Marsal 聯合發布的最新研究報告描繪了旅遊業令人振奮的未來圖景。報告探討了這對品牌至關重要的影響，以及品牌為了抓住這項機會必須立即採取的措施。

報告的主要內容包括：

• 強勁的需求成長： 在過去 25 年裡，國際旅行次數翻了一番，預計到 2050 年將再翻一番，達到約 3.5 億人次。


• 目的地多元化： 「五大熱門目的地」的時代即將終結。我們的數據顯示，到2050年，目前排名前五的目的地市佔率將從26%下降到18%。成長正在向更廣泛的國家擴散，排名低於前15的目的地也獲得了顯著的市場份額。這種市場碎片化要求搜尋策略進行根本性的轉變。隨著旅客興趣的不斷擴大，品牌必須拓展其覆蓋範圍，以抓住「長尾」市場——優化比以往任何時候都多的目的地。


• 價值與數量： 隨著中產階級的壯大和新興經濟體的崛起，亞太地區的旅遊業蓬勃發展，其出境旅遊總量和總消費額將超過歐洲。然而，歐洲遊客的單次旅行消費成長仍將領先，這得益於該地區成熟的短途航線基礎和較高的長途旅行份額。


• 國內旅遊是支柱： 國內旅遊仍將是旅遊業的基石，佔總出行量的90%以上。為了抓住這一市場機遇，旅遊品牌需要製定專門的國內搜尋策略，因為人們在預訂國內旅行和預訂國際假期時使用的關鍵字和行為截然不同。對於全球業者而言，國內預訂也是建立品牌忠誠度的重要切入點。如今向本地旅客提供高標準的服務，是鎖定未來高價值國際客源的有效途徑。


• 智慧AI催化劑： 用現有的人工或線性數位流程來管理3.5億次的行程是不可能的。向智慧體人工智慧的轉變不僅是為了打造更強大的聊天機器人，更是為了實現自主營運的效率提升。人工智慧正從「協助」旅客轉向「管理」旅程。未來，旅客甚至可以在人工智慧模式下直接完成機票和飯店的預訂。這意味著旅遊品牌應該認真考慮為潛在度假者創建的內容，確保它們能夠出現在預訂流程中。那些提供清晰、詳細信息，旨在解答客戶疑問的內容，更有可能出現在谷歌的人工智慧搜尋結果中。

「科技原生消費者和富裕的老年族群很快就會主導旅遊支出，這就需要與新的模式相適應的差異化產品，例如長期住宿、社區建設和獨自旅行，」Alvarez & Marsal 的總經理 Jorge Gilabert 補充道。

他繼續說道：“雖然智能體人工智慧將重塑運營模式，但要釋放其潛力，就需要對當今的數據基礎進行現代化改造。同時，我們也要牢記，在一個以人為本、服務於人的行業中，人性化的服務仍然是決定性的優勢所在。”

隨著我們從資訊時代邁向自主時代，銷售不再能保證利潤。如果沒有合適的工具，銷量只會帶來更多噪音。

2050年的贏家將是那些利用人工智慧駕馭分銷複雜性的旅遊品牌，確保其價值能夠同時被演算法和旅客認可。其核心概念很簡單：自動化邏輯，進而擴大影響力。