面對現實：會議和團體預訂對飯店來說意義重大——事實上，它們佔據了飯店所有客房晚數的三分之一以上（35%）。然而，儘管它們如此重要，處理這些預訂的流程卻一直停滯不前。

當世界以光速運轉時，飯店銷售團隊卻被無休止的電子郵件、招標書以及耗費大量時間起草方案所困擾。這些工作需要手動完成，繁瑣乏味，浪費了飯店寶貴的時間和收入。

但人工智慧 (AI) 改變了遊戲規則，它為會議和團體銷售提供了強大的動力，消除了混亂，處理速度更快、更聰明、更有效率。

鬥爭是真實的：提案流程如何阻礙酒店業的發展

讓我們來談談會議和團體銷售中不那麼光鮮亮麗的一面。在最近的一次會議上，麗笙酒店集團表示，其提案創建時間平均為81分鐘，這與我們聽到的其他連鎖酒店的情況差不多。因此，飯店收到RFP後，平均需要48小時才能回覆。考慮到許多預訂的贏得（或失去）都取決於速度，這段時間可謂相當漫長。

事實上，當天提案的轉換率為 25-27%——想像一下，如果您的飯店能夠更快地做出反應，其收入潛力將有多大！

遺憾的是，現實情況是，銷售團隊忙於手動審核 RFP、篩選潛在客戶、收集客房和會議室空房情況等資訊、計算成本並發送方案。這是一個耗費人力和時間的過程，飯店面臨著被更快的競爭對手淘汰的風險。

人工智慧：會議和團體銷售中的新朋友

多年來，人工智慧一直在休閒旅遊領域掀起波瀾——例如個人化旅行推薦、無縫預訂系統以及全天候為旅客提供幫助的聊天機器人。商務旅行也見證了人工智慧驅動的創新，從更聰明的費用管理到更完善的行程規劃。

但就會議和團體銷售而言，人工智慧迄今大多扮演默默觀察者的角色。問題在於，它已不再是「錦上添花」的玩意兒，而是理所當然的工作方式。它正在改變飯店的經營方式，使其更加敏捷，並且能夠更好地滿足當今快節奏市場的需求。

案例研究：人工智慧整合的實際成果

為了更全面地了解情況，讓我們來看一個麗笙酒店集團如何利用人工智慧轉變其會議和團體銷售方式的例子。麗笙酒店集團與 hivr.ai 合作，部署了多種人工智慧工具，以提高生產力和效率，並最終提升銷售額和收益。 「Alex」是一位人工智慧電子郵件代理，可以自動處理會議和團體請求的郵件。她會閱讀郵件，提取重要訊息，並更新酒店系統——所有這一切都無需您動手。麗笙酒店集團最近報告稱，透過場地目錄，響應時間從手動操作的 55 小時 39 分 37 秒縮短到使用 Alex 後的 58 小時 100 分 XNUMX 秒。這節省了一個多小時——麗笙酒店集團現在可以將時間投入到其他真正能帶來成果的任務上，例如打造令人難忘的活動體驗。效果如何？麗笙酒店集團 XNUMX% 的時間都能以更少的精力發送更多提案。

另一個例子是，hivr.ai 為會議和團體銷售提供的互動式人工智慧電話代理“Mandy”，這是一個顯而易見的選擇，以至於雷迪森最近成為了 hivr.ai 的首任合作夥伴。

Mandy 全天候待命，像真人一樣處理來電和去電。無論是解答日常問題還是跟進客戶，Mandy 都能確保麗笙團隊能騰出更多時間專注於更具策略性的工作，同時確保飯店賓客的滿意度和參與度。此外，借助人工智慧接聽電話，團隊壓力得以減輕，工作效率得以提升，從而幫助他們達成更多交易，並提供卓越的賓客體驗。

為什麼速度很重要

在會議和團體活動中，速度是成功的秘訣。手動起草提案所花費的每一分鐘，都可能讓你的競爭對手錯失良機。透過自動化日常任務，人工智慧不僅可以縮短回應時間，還能提升整體銷售效率。正如我們在案例研究中所看到的，回應速度越快，將提案轉化為實際訂單的機會就越大。

底線：人工智慧將改變會議和團體銷售

在競爭激烈的酒店銷售領域，保持領先地位至關重要。透過擁抱人工智慧，飯店可以提升效率，縮短回應時間，並最終從會議和團體預訂中獲得更多收入。借助 Alex 和 Mandy 等工具，我們告別了手動提案流程和錯失良機的時代。現在是時候讓人工智慧來承擔重任，讓您的銷售團隊專注於真正重要的事情：贏得更多業務並提升收入。