根據 Fullstory 發布的 2026 年消費者調查結果顯示，儘管經濟壓力持續存在，但旅遊需求仍保持韌性。

這家總部位於亞特蘭大的行為數據公司對 1,000 多名美國消費者進行了調查，以研究他們的旅行行為、預訂偏好和體驗期望。結果顯示，70% 的受訪者表示他們在過去一年中旅行過或計劃今年旅行。

然而，消費者越來越注重成本，33%的受訪者表示他們正在減少旅行預算或縮短行程，31%的受訪者表示他們會提前預訂以避免預期的價格上漲。同時，另有20%的受訪者表示他們選擇了其他交通方式，例如自駕而不是搭飛機。

Fullstory總裁傑森·沃爾夫在一份聲明中表示：「隨著成本上升和預算收緊，消費者仍然計劃旅行，但他們在何時、如何以及在哪裡消費方面會更加謹慎。這種更有針對性的需求意味著，成功的定義將不再是數量，而是精準度。能夠在恰當的時機提供恰當的體驗，同時消除摩擦並建立信任的忠誠度並建立最信任

此外，調查發現，老年旅行者通常不太可能因為成本上漲而改變旅行計劃。 25%的嬰兒潮世代和18%的X世代受訪者表示不會改變他們的旅行習慣，相較之下，千禧世代和Z世代旅行者中分別只有14%和8%的人表示不會改變他們的旅行習慣。

傳統數位管道仍然主導著旅行計劃。 53%的受訪者提到了搜尋引擎，其次是線上旅行社（51%）和航空公司或飯店的官方網站（44%）。

同時，人工智慧工具正開始在旅行規劃中發揮作用。 15%的受訪者表示，他們使用ChatGPT和Claude等人工智慧平台來開始他們的旅行搜尋過程。使用率最高的是X世代（19%），其次是千禧世代（17%）和Z世代（15%）。

在評估旅遊購買時，受訪者認為價格和價值是最重要的因素（77%），其次是客戶服務品質（51%）和預訂便利性（48%）。