全球商務旅行協會 (GBTA) 發布了最新調查結果，顯示商務旅行專業人士的樂觀情緒正在回升。儘管面臨許多挑戰，例如預計 2025 年的旅行量和收入將有所下降，但該行業正在積極適應新的旅行模式和技術。這項調查凸顯了該行業的韌性，同時也強調了製定策略規劃以應對外部壓力和政策變化的重要性。

商務旅行樂觀情緒日益高漲

GBTA 近期的一項調查顯示，商務旅遊專業人士的樂觀情緒顯著提升，43% 的受訪者對 2025 年剩餘時間持樂觀態度。這一比例較 6 月的 28% 顯著上升，顯示隨著行業接近年底，信心有所恢復。尤其值得一提的是，加拿大受訪者的樂觀情緒大幅提升，54% 的受訪者持樂觀態度，而 6 月這一比例僅為 23%。然而，目前的樂觀情緒仍低於 2024 年 11 月的水平。

影響商務旅行的挑戰

儘管市場情緒樂觀，商務旅行仍面臨挑戰，尤其是在近期美國政府措施的影響下。約35%的全球採購商預計其公司2025年的差旅量將有所下降，平均降幅預計為19%。同樣，30%的採購商預測差旅支出將會減少。商務旅行收入的前景略顯樂觀，37%的全球差旅供應商預計會受到影響，高於6月的48%。

出行模式與政策的轉變

GBTA 的調查顯示，旅行模式正在發生變化，人們越來越傾向於選擇行程更長、停留時間更長的旅行方式。近 39% 的差旅採購人員表示，聯程旅行增加，而 33% 的受訪者則注意到旅行時長有所延長。此外，高端經濟艙的預訂量也在上升，尤其是在歐洲、中東和非洲地區 (EMEA)。差旅政策對短期租賃的限制日益嚴格，57% 的企業差旅計畫禁止使用 Airbnb 和 Vrbo 等平台。

混合旅行和無障礙挑戰

商務休閒混合型旅行正日益普及，43%的差旅計畫已製定了此類旅行的相關政策。這一趨勢與員工滿意度的提升和工作與生活平衡的改善密切相關。然而，確保旅客無障礙出遊仍面臨諸多挑戰，僅有18%的差旅經理表示他們為有無障礙需求的旅客提供全面的便利設施。認知不足和預訂流程複雜仍然是限制混合型旅行發展的主要障礙。

在商務旅行中應用人工智慧

智能體人工智慧在業界的應用正在加速，近一半的供應商和差旅管理公司 (TMC) 專業人士都在嘗試使用自主人工智慧。其主要應用包括客戶服務、旅客個人化服務及自動行程規劃。然而，資料隱私和與現有系統整合的擔憂仍然是業內利害關係人普遍關注的問題。

結語

全球商務旅行協會 (GBTA) 的調查結果顯示，商務旅行產業在應對不斷變化的格局和挑戰時，總體上持謹慎樂觀的態度。儘管信心正在回升，但制定策略規劃對於應對外部壓力和政策變化至關重要。該產業對新技術和出行習慣的適應能力，將對其未來發展軌跡產生關鍵影響。