根據美國運通全球商務旅行 (Amex GBT) 第 15 屆年度全球會議和活動預測，會議行業專業人士的樂觀情緒已達到五年來的最高水平，85% 的受訪者表示對未來一年持樂觀或非常樂觀的態度，高於對 2025 年的 74%。

報告指出，這項轉變的核心是人工智慧，它已經從一項新興技術發展成為2026年的重要工具，目前50%的產業專業人士將人工智慧融入整個活動策劃和執行過程中。

美國運通GBT專業服務高級副總裁Gerardo Tejado表示：「我們正在見證一個變革的時刻，人工智慧不僅僅是一種工具，更是一個戰略合作夥伴，它能夠賦能會議和活動專業人士，提供更具吸引力、更具影響力、更智能的活動體驗，並產生可衡量的影響。」新機表示，會議和活動行業日益增長的信心反映了我們擁抱的變革、開啟新機會「集體變革」。

報告指出，人工智慧已在幫助企業釋放創造力、簡化營運流程並提升與會者體驗。報告指出，從產生內容和主題到追蹤參與度和情緒，這項技術可以幫助會議專業人士優化預算並產生可衡量的影響。

今年最受期待的人工智慧用例包括：

• 連結：活動溝通（35%）、為與會者和贊助商進行人工智慧配對（35%）；
• 內容：創意主題生成（34%）與內容創作（31%）；
• 測量：參與度追蹤（31%）。

報告指出，會議專業人士長期以來致力於衡量投資回報率 (ROI)，從而催生了「體驗回報率」(ROE) 這一指標。報告指出，會議和活動的價值很大程度上與其產生的影響力息息相關，因此，了解 ROE 可以更準確地了解活動如何實現其策略和創意目標。

報告指出，人工智慧對ROE至關重要，它可以透過徽章掃描和會議簽到來監控活動，將行為數據轉化為可操作的洞察。人工智慧的採用呈上升趨勢，28%的會議專業人士計劃在2026年使用人工智慧進行活動後評估。

報告指出，要打造真正令人難忘的活動，關鍵在於鼓勵與會者積極參與而非只是旁觀，滿足他們對更具吸引力、更親身體驗的需求。報告指出，與五年前相比，如今的與會者更渴望積極參與，42% 的與會者希望參與更多互動環節，例如研討會或演示。緊隨其後的是希望獲得更多社交活動和交流機會（40%）。