商務旅行持續強勁復甦，最新數據顯示，其在企業營運中的作用比以往任何時候都更重要。根據Navan和Skift聯合發布的年度行業調查報告《2026年企業差旅及費用狀況》，90%的商務旅行常客現在認為差旅是一項必要的投資或營運成本*。這標誌著在經歷了多年的市場動盪和謹慎支出之後，人們的觀念發生了顯著轉變。

該報告基於對近1,800名受訪者的洞察，這些受訪者分為三類：差旅人員、差旅經理和財務經理。他們的觀點共同展現了當今企業差旅和費用（T&E）生態系統的詳細面貌，包括哪些流程正在改進，以及哪些方面仍然存在效率低下的問題。

調查顯示，面對面會議的重要性日益凸顯。隨著企業尋求加強關係、改善協作並推動業務發展，面對面交流再次被視為具有策略意義的重要手段。這種趨勢正在影響多個行業的差旅頻率和目的地選擇。

儘管勢頭強勁，但差旅管理合規性仍面臨挑戰。報告顯示，80% 的差旅人員有時會選擇平台外預訂，通常是出於便利性、認為有更好的選擇，或是因為企業工具的使用者體驗不足。差旅經理指出，提高平台易用性並增強預訂選項的透明度，有助於扭轉合規性長期下滑的趨勢。

該調查還重點指出了財務團隊面臨的營運障礙。許多人認為系統分散和人工操作流程是效率低下的絆腳石。這些挑戰會減慢費用處理速度，造成監管漏洞，並使企業難以優化支出。簡化整合和自動化解決方案是財務經理對來年最迫切的需求。

一項值得注意的發現是，企業不願更換差旅管理平台。雖然功能和成本仍然很重要，但報告指出，一個新的猶豫因素是：變革疲勞。許多組織由於擔心實施複雜性以及可能對員工造成乾擾，而對採用新解決方案持謹慎態度。

這些洞見共同描繪出一幅產業轉型期的及時圖景。商務差旅已重獲其戰略重要性，但其支援系統必須持續發展，以滿足差旅者的期望、監管要求和營運目標。隨著各組織不斷完善其政策和數位化工具，預計到2026年，重點將轉向簡化流程、提升合規性以及增強所有利害關係人的端到端差旅體驗。

* 過去七年，Navan 每年都會委託 Skift 對全球商務旅客和差旅及財務經理進行調查。今年的調查於 2025 年 8 月進行，共收到 1,798 份回复，其中包括 869 位企業差旅及財務經理和 929 位商務旅行者。