研究和預訂假期比以往任何時候都需要更多的時間和精力。

根據Expedia的數據，如今旅客在預訂行程前會造訪277個不同的網頁，比2013年成長了七倍多，當時旅客在預訂行程前只造訪了38個網站。在消費者時間和精力都捉襟見肘的當下，旅行預訂流程的投入卻越來越大。

數據顯示，預訂前45天，平均總耗時303分鐘，相當於5個多小時。 「具體來說，這比跑一場馬拉鬆的平均時間，或者從多倫多直飛墨西哥城的時間還要長，」報告稱。

那麼這些時間是如何、何時被利用的呢？

至於具體時間，則更體現在旅行開始階段，從計畫初期的每天 2.5 頁，到購買當天的每天 25 頁。頁面瀏覽量涵蓋多個網站，首先是線上旅行社 (OTA)，然後是航空公司網站、飯店網站，最後是元旅行網站。

至於具體原因，這些訪問並非只是簡單地重新查看航班資訊或路線。他們積極地搜尋訊息，失敗後又會再次搜尋。研究表明，在購買前的45天裡，旅客會在各個網頁之間來回切換，直到最終決定購買。

例如，調查發現，大多數旅客（89%）在開始使用OTA時，會轉向其他旅遊網站，例如航空公司、飯店或元旅遊網站。而那些從其他旅遊網站（例如其他旅遊網站）開始的旅行者，則最有可能再次選擇OTA（24%）。

預訂前花費的大量時間和精力是旅遊顧問的主要賣點之一，尤其是那些在複雜的網路世界中導航難度越來越大的領域擁有豐富經驗的旅遊顧問。

同時，數據顯示，旅客最重視的是購買的價值，但緊隨其後的是購買的便利性。隨著旅遊網站和供應商越來越傾向於直接面向消費者的模式，他們正在投入大量資源，試圖讓消費者的購買體驗盡可能便捷（或者他們採取了一種不那麼委婉的方式）。

但這根本行不通，正如過去38年網站數量從277個增加到10個網頁所顯示的。因此，在供應商繼續尋找解決方案的同時，旅遊顧問和旅行社老闆可以高枕無憂，因為他們比以往任何時候都更需要他們，能夠在消費者最迷茫的地方找到他們。