2025 年 5 月 07 日
巴克萊報告強調,消費者對旅遊獎勵計畫的依賴日益增強
巴克萊銀行《2025年旅遊獎勵與忠誠度報告》顯示,近80%的旅客依賴忠誠度計劃,其中千禧世代尤為突出。根據喜愛的電視節目或電影選擇旅行目的地(即所謂的「隨地飛行」旅行)的趨勢也日益流行。
旅行獎勵計劃的興起
巴克萊銀行第三份年度旅遊獎勵和忠誠度報告是基於韋克菲爾德研究公司 (Wakefield Research) 對 1,000 名美國旅行者的調查顯示,越來越多的旅行者選擇獎勵和忠誠度計劃來最大化價值。近 79% 的旅客依賴這些計劃,較前幾年上升。一項重要的發現是,82% 的旅行者承認,如果沒有旅行獎勵,他們的旅行方式將會改變,甚至可能停止。
趨勢:電影拍攝與世代偏好
報告還揭示了「去劇場旅行」的興起趨勢。超過三分之二的旅客因為喜愛的電視劇或電影而選擇或計劃選擇旅行目的地,其中40%的人已經這樣做,30%的人渴望這樣做。千禧世代在利用獎勵型方法節省旅遊預算方面領先。與其他世代相比,他們也更有可能策略性地運用技巧來賺取更多積分。
性別和家庭地位影響獎勵偏好
男性更青睞專屬獎勵,例如昇艙,而女性則更青睞舒適便捷的獎勵,例如免費托運行李。家長群體成為最注重獎勵的群體,他們對郵輪旅行的興趣日益濃厚。五分之一的家長已經加入了郵輪公司的忠誠度計畫。
進一步的發現與結論
其他調查結果顯示,受串流媒體服務和狂看電影的推動,年輕一代更有可能根據電視劇和電影拍攝地選擇目的地。各世代都積極參與會員計劃,其中X世代和千禧世代的參與率最高,高達85%。男性和女性都重視賺取獎勵和降低成本,因此參與度相似。家長特別重視獎勵,半數受訪家長強烈認同,不計劃使用信用卡賺取獎勵的消費者錯失良機。
總而言之,巴克萊銀行強調了根據特定受眾客製化忠誠度計畫的重要性,以提供與每位客戶獨特旅程產生共鳴的價值。該銀行將繼續致力於與合作夥伴攜手合作,確保其獎勵計劃與時俱進,並為持卡人提供卓越的價值。
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